עדכון אחרון ותחילת תוקף: 20.9.2026
בקצרה
- מה אנחנו אוספים: שם, טלפון, אימייל, שתי תשובות כן/לא (האם רופא? האם יש רישיון בתוקף?), ומה שנאמר בשיחות איתנו.
- למה: כדי לחזור אליך בעניין ההכשרה, לבדוק אם היא מתאימה לך, ולמדוד אילו מודעות עובדות.
- למי זה מגיע: לצוות שלנו וליועצים שעובדים עבורנו, למערכת ניהול הלקוחות, לגיליון פנימי, לשירות אוטומציה, ול-Meta ו-Google לצורך מדידת פרסום. לא מוכרים ולא משכירים פרטים לאף אחד.
- איך מפסיקים לקבל הודעות: משיבים "הסר" לכל הודעה, כותבים ל-aaaaesthtic@gmail.com או מתקשרים ל-077-5991373.
- איך פונים בכל שאלה: aaaaesthtic@gmail.com, טלפון 077-5991373, או מכתב לנח מוזס 2, ראשון לציון. נענה בתוך 30 יום.
העמוד הזה מסביר, בשפה פשוטה, אילו פרטים אנחנו מקבלים ממך, מה אנחנו עושים איתם, למי הם מגיעים ואילו זכויות יש לך. הוא נכתב בעיקר עבור רופאים ורופאי שיניים שמשאירים פרטים בטופס בפייסבוק או באינסטגרם, בטופס באתר, בטלפון או בוואטסאפ. הוא חל גם על מי שמשאיר פרטים בטפסים אחרים שלנו — למשל בעלי קליניקות שמתעניינים בשירותים שלנו — על מי שפונה אלינו בוואטסאפ דרך מודעה, ועל כל מי שגולש באתר.
המדיניות כתובה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכולם.
1. מי אנחנו ואיך פונים אלינו
בעל המאגר והאחראי על הפרטים שלך: אדוונס אסתטיק אקדמי, שפועל תחת השם "האקדמיה לרפואה אסתטית AAA" (Advanced Aesthetic Academy).
- כתובת: נח מוזס 2, ראשון לציון
- טלפון: 077-5991373
- אימייל לפניות בנושא פרטיות: aaaaesthtic@gmail.com
- אתר: advancedaesthetic.co.il
לכל שאלה או בקשה בנושא הפרטים שלך אפשר לפנות אלינו באחת הדרכים האלה. הפניות מטופלות ישירות על ידי הנהלת האקדמיה.
2. אילו פרטים אנחנו אוספים
כשממלאים טופס (בפייסבוק, באינסטגרם או באתר) אנחנו מקבלים:
- שם מלא
- מספר טלפון
- כתובת אימייל
- תשובה לשאלה "האם את/ה רופא/ה?" (כן/לא)
- תשובה לשאלה "האם יש לך רישיון בתוקף?" (כן/לא)
- פרטים טכניים על הפנייה: מאיזו מודעה או עמוד הגעת, מזהה הטופס, ותאריך ושעת המילוי
אם אנחנו מדברים בטלפון, בוואטסאפ או באימייל, אנחנו שומרים גם את תוכן ההתכתבות והערות קצרות מהשיחה (למשל: "לחזור בעוד חודש", "מעוניין במחזור הבא"). אם פנית אלינו בוואטסאפ דרך מודעה, אנחנו רואים את מספר הטלפון שלך, את השם שמופיע בוואטסאפ ואת ההודעות ששלחת.
כשגולשים באתר, קוד מעקב קטן של Meta ושל Google אוסף פרטים טכניים: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, אילו עמודים נצפו ומתי, ומזהי עוגיות. פירוט בסעיף 8.
בשלב ההרשמה עצמה נבקש פרטים נוספים, למשל פרטי חיוב. נסביר לך אז מה נאסף ולמה, והמדיניות הזו חלה גם עליהם.
אנחנו לא מבקשים דרך הטפסים האלה מידע רפואי עליך, מספר תעודת זהות או פרטי אמצעי תשלום.
3. למה אנחנו שואלים אם יש לך רישיון
ההכשרה שלנו מיועדת לרופאים ולרופאי שיניים בעלי רישיון בתוקף בלבד. שתי שאלות הכן/לא בטופס נועדו לדבר אחד: לבדוק אם ההכשרה מתאימה לך לפני שנחזור אליך. התשובה לא משמשת לשום מטרה אחרת, לא נמסרת לאף גורם מעבר למערכות שמפורטות בסעיפים 6 ו-7, ואיננה מידע רפואי עליך.
בהמשך תהליך ההרשמה נבקש לראות את תעודת הרישיון עצמה. העתק שלה נשמר רק אצלנו ורק כדי לוודא עמידה בתנאי הקבלה.
4. האם חובה למסור פרטים?
לא. אין חובה בחוק למסור לנו פרטים, והמסירה תלויה ברצונך בלבד. אם לא תמסור פרטים, פשוט לא נוכל לחזור אליך, לענות על שאלות או לרשום אותך להכשרה. אין לכך שום תוצאה אחרת.
5. למה אנחנו משתמשים בפרטים
- לחזור אליך בטלפון, בוואטסאפ או באימייל בעניין ההכשרה שביקשת פרטים עליה
- לבדוק אם ההכשרה מתאימה לך (שאלת הרופא ושאלת הרישיון)
- לרשום אותך להכשרה ולנהל את הקשר איתך אחרי ההרשמה
- לשלוח לך, אם הסכמת לכך, מידע על מחזורים עתידיים ועל פעילויות שלנו (סעיף 9 מסביר איך מפסיקים בכל רגע)
- למדוד אילו מודעות ועמודים באתר מביאים פניות, כדי לשפר את הפרסום שלנו
- לנהל רישומים פנימיים ולעמוד בחובות שהחוק מטיל עלינו
אנחנו לא מוכרים את הפרטים שלך, לא משכירים אותם ולא מעבירים אותם לגורם אחר כדי שהוא יפרסם לך משהו משלו.
6. מה קורה לפרטים אחרי שמילאת טופס
טופס בפייסבוק או באינסטגרם
הטופס מוצג ומאוחסן על ידי Meta (החברה שמפעילה את פייסבוק ואינסטגרם). Meta מקבלת את הפרטים שמילאת ושומרת אותם אצלה לתקופה מוגבלת (לפי הפרסומים של Meta, כ-90 יום), לפי מדיניות הפרטיות של Meta. מהטופס הפרטים מגיעים אלינו באופן אוטומטי ונשמרים במערכות שלנו (ראו למטה). Meta גם יודעת שמילאת את הטופס ומשתמשת בזה למדידת המודעות שלנו.
ייתכן שגם מערכת ניהול הלקוחות שלנו מדווחת ל-Meta על שלבים בטיפול בפנייה (למשל שהפנייה נקלטה), בלי תוכן השיחה, לצורך מדידת הפרסום.
טופס באתר שלנו
הטופס באתר שולח את הפרטים לשירות אוטומציה (Make.com), שרושם את הפנייה ברשימת הפניות שלנו ושולח התראה לצוות. אחרי שליחה מוצלחת, האתר מדווח ל-Meta ול-Google שהתקבלה פנייה, לצורך מדידת הפרסום.
פנייה בוואטסאפ
אם פנית אלינו בוואטסאפ, ההתכתבות נשמרת בוואטסאפ שלנו, ופרטי הקשר שלך נרשמים במערכות שלנו כמו כל פנייה אחרת.
איפה הפרטים נשמרים
- מערכת ניהול הלקוחות שלנו (CRM) — Easybizy. שם מתנהל הקשר איתך.
- גיליון Google Sheets פנימי — רשימת הפניות והסטטוס של כל פנייה.
- הודעת התראה בטלגרם לצוות שלנו — כדי שנחזור אליך מהר. ההודעה כוללת את פרטי הטופס.
- Make.com — שירות האוטומציה שמעביר את הפרטים בין המערכות. הוא לא שומר אותם לאורך זמן, מעבר ליומני הפעולה שלו.
7. למי אנחנו מעבירים פרטים, ולמה
הפרטים שלך נגישים רק לצוות שלנו, ליועצים שעובדים עבורנו ולספקי שירות שעובדים בשבילנו. כל אחד מהם מקבל רק מה שהוא צריך לתפקיד שלו:
- Meta (פייסבוק, אינסטגרם, וואטסאפ) — אחסון טופסי הפנייה, מדידת פרסום, והתכתבות בוואטסאפ
- Easybizy — מערכת ניהול הלקוחות (CRM) שלנו
- Google — גיליון Google Sheets לרישום הפניות, וקוד המדידה של Google באתר
- Make.com — אוטומציה שמעבירה פרטים בין הטפסים למערכות
- Telegram — התראות פנימיות לצוות על פנייה חדשה
- יועצי שיווק, פרסום ומכירות חיצוניים שעובדים עבורנו — הם רואים את הפניות כדי לנהל את הפרסום ואת המעקב אחרי הפניות, וחתומים על סודיות. כלי ניהול פרסום שמחוברים לחשבון המודעות שלנו רואים גם הם את פרטי הטפסים לצורך העבודה הזו
- ספקי טלפוניה ואימייל שמשמשים אותנו ליצירת קשר
בנוסף, נמסור פרטים אם החוק מחייב אותנו, אם רשות ממשלתית או בית משפט דורשים זאת, או אם זה נחוץ כדי להגן על זכויות שלנו או של אחרים.
חלק מהספקים האלה מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל, למשל באירופה או בארצות הברית. אנחנו עובדים רק עם ספקים מוכרים שמתחייבים לאבטחת מידע בתנאי השימוש שלהם.
8. פרסום, מדידה ועוגיות באתר
באתר מותקן קוד מעקב קטן של Meta (מה שנקרא "פיקסל") וקוד ניהול תגים של Google (Google Tag Manager), שדרכו נטענים תגי המדידה של Google Ads וייתכן שגם כלי מדידה נוספים של Google. הם משתמשים בעוגיות ובכלים דומים כדי:
- לספור כמה אנשים ביקרו בעמודים שלנו ומאיזו מודעה הגיעו
- לדעת שנשלח טופס, כדי למדוד אילו מודעות עובדות
- להציג שוב מודעות שלנו בפייסבוק ובאינסטגרם למי שביקר בעמודי ההכשרה או פתח טופס ולא סיים למלא (פרסום חוזר למי שכבר ביקר, מה שנקרא "רימרקטינג")
בנוסף, אנחנו מעלים ל-Meta מדי פעם רשימות פרטי קשר משלנו: רשימת בוגרי ההכשרה, ורשימה של פניות קודמות שאנחנו לא רוצים להציג להן שוב את המודעות (למשל מי שכבר נרשם או שהפנייה שלו כבר טופלה). לפני ההעלאה הפרטים מומרים לקוד חד-כיווני, כך ש-Meta לא רואה את הפרטים עצמם אלא רק מזהה אם יש חשבון תואם. Meta משתמשת ברשימות האלה לשני דברים: כדי לא להציג לאנשים שברשימות את המודעות שלנו (החרגה), וגם כדי למצוא אנשים עם מאפיינים דומים ולהציג להם את המודעות שלנו ("קהל דומה"). Meta לא יוצרת איתך קשר בעקבות הרשימות, ואנחנו לא מקבלים ממנה את פרטי האנשים הדומים.
אפשר לבקש שלא נכלול אותך באף רשימה כזו (סעיף 11). נכבד את זה — אבל אז לא נוכל להחריג אותך מהמודעות, וייתכן שתמשיך לראות אותן כמו כל גולש.
אפשר לצמצם את המעקב הזה:
- לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן
- לשנות את העדפות הפרסום בחשבון הפייסבוק/אינסטגרם שלך ובחשבון Google שלך
- להפעיל חסימת מעקב בדפדפן או בתוסף ייעודי
האתר יעבוד גם בלי העוגיות האלה.
9. הודעות שיווקיות, שיחות טלפון והסרה
אחרי שהשארת פרטים, נחזור אליך בעניין ההכשרה ששאלת עליה. בנוסף, ייתכן שנרצה לספר לך בעתיד על מחזורים חדשים או פעילויות שלנו. הודעות כאלה באימייל, במסרון ובוואטסאפ נחשבות "דיוור ישיר" לפי חוק הגנת הפרטיות ו"דבר פרסומת" לפי חוק התקשורת — כלומר הודעות שיווקיות — ולכן:
- נפנה אליך בהודעות כאלה רק אם הסכמת לכך. ההסכמה איננה תנאי לקבלת מענה או שירות, ואפשר לבטל אותה בכל רגע
- כל הודעה כזו תסומן כפרסומת, תכלול את שמנו ופרטי הקשר שלנו, ותסביר איך להפסיק
- אפשר להפסיק בכל רגע: להשיב "הסר" לאותה הודעה, לכתוב לנו ל-aaaaesthtic@gmail.com או להתקשר ל-077-5991373
- נפסיק לשלוח ונאשר לך את ההסרה בתוך 30 יום לכל היותר, ובדרך כלל הרבה קודם
- הכללים האלה חלים אצלנו גם על הודעות וואטסאפ
אם השארת פרטים לפני שהעמוד הזה פורסם — נחזור אליך רק בעניין ההכשרה ששאלת עליה. כל פנייה נוספת מעבר לזה תכלול את שמנו ואפשרות הסרה, ותוכל לבקש אותה בכל רגע.
שיחות טלפון: שיחה אנושית איננה "דבר פרסומת", אבל היא כפופה למאגר "אל תתקשרו אליי" של הרשות להגנת הצרכן. אם המספר שלך רשום שם, נתקשר אליך לצורכי שיווק רק אם פנית אלינו ביוזמתך והסכמת לכך, ותמיד תוכל לבקש שנפסיק.
הסרה מרשימת התפוצה לא מוחקת את שאר הפרטים שלך (למשל אם נרשמת להכשרה). כדי למחוק הכול, ראו סעיף 11.
10. כמה זמן אנחנו שומרים את הפרטים
אנחנו שומרים את הפרטים כל עוד הם נחוצים למטרות שתוארו כאן:
- פנייה שלא הבשילה להרשמה — עד 3 שנים מהקשר האחרון איתך, ואז נמחק את הפרטים או נמחק מהם כל פרט מזהה
- מי שנרשם להכשרה — כל תקופת ההכשרה והליווי שאחריה, ובנוסף כפי שהחוק דורש לשמור מסמכי הנהלת חשבונות (למשל חשבוניות) ומסמכים חוזיים
- בקשת הסרה מדיוור — נשמור את פרטי הקשר ברשימת "לא לפנות", כדי לכבד את הבקשה שלך לאורך זמן
- נתוני פרסום ומדידה אצל Meta ו-Google — לפי תקופות השמירה של אותם שירותים
אפשר תמיד לבקש מחיקה מוקדמת יותר (סעיף 11).
11. הזכויות שלך ואיך מממשים אותן
לפי חוק הגנת הפרטיות יש לך הזכויות האלה, ואפשר לממש אותן בחינם:
- עיון — לדעת איזה מידע עליך שמור אצלנו ולקבל עותק ממנו (סעיף 13 לחוק)
- תיקון — לבקש שנתקן או נעדכן פרט לא נכון או לא מלא (סעיף 14 לחוק)
- מחיקה — לבקש שנמחק את הפרטים שלך, חוץ ממה שהחוק מחייב אותנו לשמור, למשל חשבוניות
- הסרה מדיוור ישיר — לדרוש בכתב שנמחק אותך מרשימת התפוצה, בכל עת וללא נימוק (סעיף 17ו לחוק)
- התנגדות לשימוש בפרטים לפרסום — כולל בקשה שלא נכלול את הפרטים שלך ברשימות שאנחנו מעלים ל-Meta. שימו לב: מי שלא ברשימות לא מוחרג מהמודעות, ולכן ייתכן שימשיך לראות אותן כמו כל גולש (הסבר בסעיף 8)
איך פונים: כותבים לנו ל-aaaaesthtic@gmail.com, מתקשרים ל-077-5991373, או שולחים מכתב לכתובת שבסעיף 1. כדי שלא נמסור מידע לאדם הלא נכון, ייתכן שנבקש לאמת שהפרטים אכן שלך (למשל דרך מספר הטלפון או האימייל שנמסרו בטופס).
נענה לבקשה בתוך 30 יום. אם נסרב לבקשה, נסביר למה, ותוכל לפנות לבית המשפט או לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.
12. אבטחת מידע
אנחנו נוקטים אמצעים סבירים כדי לשמור על הפרטים שלך, לפי הכללים שקבע החוק לאבטחת מידע (תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע)):
- הגישה למערכות מוגבלת לאנשי הצוות וליועצים שצריכים אותה לתפקידם
- המערכות שאנחנו משתמשים בהן (Easybizy, Google, Meta, Make.com, Telegram) מגינות על המידע באמצעי אבטחה משלהן
- אנחנו לא מעבירים את פרטי הפונים לגורמים שלא צוינו כאן
שום מערכת אינה חסינה לחלוטין. אם יקרה אירוע אבטחה שעלול לפגוע בך, נפעל לפי החוק, ובמידת הצורך נודיע לך ולרשות להגנת הפרטיות.
13. קטינים
האתר, הטפסים וההכשרה מיועדים לרופאים ולרופאי שיניים בעלי רישיון, כלומר למבוגרים מעל גיל 18 בלבד. אנחנו לא אוספים ביודעין פרטים על מי שמתחת לגיל 18. אם נגלה שקיבלנו פרטים כאלה, נמחק אותם.
14. שינויים במדיניות
ייתכן שנעדכן את המדיניות הזו מדי פעם, למשל אם נחליף מערכת או נוסיף ערוץ פנייה. הגרסה העדכנית תמיד תופיע בעמוד הזה עם תאריך העדכון. אם יהיה שינוי מהותי באופן השימוש בפרטים שכבר נמסרו לנו, נודיע על כך למי שהדבר נוגע לו.
15. תחילת תוקף
המדיניות הזו בתוקף מיום 20.9.2026 וחלה על פרטים שנמסרו לפני מועד זה ואחריו.
פנייה אלינו: אדוונס אסתטיק אקדמי, נח מוזס 2, ראשון לציון, טלפון 077-5991373, אימייל aaaaesthtic@gmail.com.